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合格教育局

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管理员权衡发布

在保险提供者的自然谨慎下,QBE对计划周密,组织良好的发布流程并不陌生。但是,由于发布周期从每季度一次到6周再到每月一次,因此由团队管理的2个治理量显着增加,因为每个发布的开销都很大。 它包括管理状态,协调发布时间表和范围,确保合规性&治理,协调IT资源,最重要的是,确保交付业务价值。  每个版本都需要与多达10个主要项目进行协调,并与数十种产品增强功能和错误修复混合在一起。冗长的部署计划是使用MS Project管理的,需要对各种活动进行电子邮件确认。 需要更改生产基础架构时,运营团队也参与其中。跟踪此信息主要是通过电子表格,会议以及通过将信息从各个系统中提取出来来完成的。

计划和确定发布涉及5种不同工具(Clarity,ServiceNow,Jira,ExecView和ClearQuest)的信息。发布经理必须经常与团队会面,以验证提取的信息并将其与最新计划和更新进行协调。几乎不可能获得实时更新。   一旦收集,信息很快就变得陈旧。

发行版本身的管理是发行经理和个人开发人员之间的无休止的来回&测试团队以及其他部门。面临的挑战是确保将质量释放到生产中。  这涉及功能,用户验收测试和缺陷的进展,以确保不会将新问题引入生产。

管理转换过程涉及在MS Project中管理的冗长的部署计划。 这些都在计划期间经过了批准。 在将发行版部署到生产中的过程中,活动是通过电子邮件交换进行管理的,而相同的发行经理则花时间在通信中进行筛选以确保高质量的软件交付。

人为错误的脆弱性

将所有这些数据合并到合并的计划中,留下的版本特别容易受到人为错误的影响–每个完成计划模板的团队都会输入错误的信息,或者将错误信息复制到主计划中。有时信息只是过时的-电子表格尚未更新-但这仍然是错误的。

“发布过程是如此手动,它花费了很多时间来专注于发布的范围和质量。您不能成为发布经理,因为您一整天都在更新电子表格。”
Sophia Pepe,ANZO企业应用程序发布经理

发布经理非常沉迷于管理负担,这使他们没有时间去做自己最擅长的事–提出他们的主题专业知识并指导发布成功。 合格教育局发布团队需要一种解决方案来消除这些电子表格。关键因素在于,它必须与现有的发布工具环境无缝集成,以整合信息,而不仅仅是添加到组合中的另一个工具。

测试环境冲突

开发运维团队非常依赖电子表格来跟踪在各个开发和测试阶段所使用的预生产环境。作为关键资源,这些环境的需求量很大。没有集中的所有权或调度,调度冲突和错误配置的环境会导致项目延迟和无效的测试工作。缺乏配置管理加剧了以下问题:安排环境时,实际上并没有正确设置所需的配置。在随后的验证阶段,测试将失败,并将缺陷发送回开发团队,在开发团队中他们将发现配置错误。这些挑战浪费了开发和测试的宝贵时间。

无摩擦启动

可以理解的是,QBE在使用新工具方面持谨慎态度–必须确保现有流程中没有错误。 2月开始实施Plutora。两个月后,一位发布经理进行了Plutora影子运行。 Plutora与通常的电子表格更新同时进行。到五月,电子表格被烧掉了,并且QBE完全转移到了Plutora管理的版本中。

“每个人加入并接受它的方式,’s clear it’使人们的生活更加轻松。”
Sophia Pepe,ANZO企业应用程序发布经理

通常,引入新工具或工作方式会遇到与第一线工作人员的摩擦。从第1天起,发布团队就没有遇到任何挫折,开发人员,测试人员和操作人员对Plutora的评价都不错,即使团队中那些反对变更的人也加入了。只需几个小时的培训,他们就可以为第一个部署之夜做好准备。

转移任务所有权以加快部署速度

第一个也是最明显的好处是,电子表格的数量已减少到更易于管理。每个团队现在都可以在Plutora中更新其任务,并且信息可以实时更新。发布经理可以从一个清晰的中央源看到每个任务的状态。

“我一生都不想更新电子表格。使用Plutora,就像查看旧的电子表格,而无需进行构建工作一样。”
Sophia Pepe,ANZO企业应用程序发布经理

部署计划会议已从通过繁琐的300行Microsoft Project计划进行争夺,一直努力跟踪谁负责什么,使每个人清楚地看到了分配的任务。提出正确的问题,并立即回答,并且当场更新了Plutora中的计划。

Plutora还在代码部署期间管理范围项和项目的合规性和签核。团队无需通过电子邮件来管理发布说明的批准,而是创建测试环境更改请求(TECR)来进行批准流程,该流程自动生成发布说明所请求的状态。结果?消除了交接时间,部署时间从9小时减少到6小时。

整个价值流的清晰视图

Plutora不仅使开发人员和发行经理更轻松,而且高级管理人员还受益于该工具的可视性。管理人员需要他们的信息是最新的,易于理解的并且可以即时访问。

在Plutora之前,向管理层提交报告将是发布经理的又一负担。从许多电子表格中提取相关数据并将其制定为报告需要花费数小时。在快节奏的发行版中,这可能几乎是过时的。现在,管理人员可以访问Plutora Insights仪表板并自己实时检查发布状态。

“经理们不必与我核对发行的进展情况,他们可以从Insights仪表板中亲自查看发行情况。”
Sophia Pepe,ANZO企业应用程序发布经理

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