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KPI示例:整个组织结构图中的12个重要方面

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A 关键绩效指标(KPI) 衡量公司的效率’我们的工作是提高他们实现目标的机会。每次设定新目标时,’明智的做法是习惯设置跟踪器来监视您是否随着时间的推移越来越接近目标。它’可以在任何公司中设置和监视KPI’的组织结构图,包括软件公司。这篇文章重点介绍了销售,市场营销,数字转换和软件交付部门的一些KPI示例。 

在深入研究特定的KPI之前,让’很快就意识到,衡量企业关键领域的KPI会增加其整体水平 商业智能 努力。经营一家不愿实现目标的企业,就等于在黑暗中步履维艰。 

现在您已经了解了什么是KPI及其重要性,让我们’在现代公司中探索一些重要的例子’s departments. 

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销售关键绩效指标示例

销售部门本质上处理业务的收入方面。该部门直接与公司的收入来源保持联系;销售是衡量其工作成效的关键。在考虑确定销售部门的因素时,需要突出三个变量’s success. 

1.新客户

最重要的是 新客户数量 演示销售部门的成功程度。在 充裕 在规模方面,随着每个新客户的成功关闭,收入都会增加。另一方面,很少有新客户淡化公司发展的想法。但是,请注意不要将减少新客户与失败混淆。特别是如果您是谁的客户’我已经关闭住宿。话虽如此,公司通常需要新客户的数量’随着时间的流逝不断膨胀。 

2.客户流失率

链接到新客户数量后, 客户保留率 显示有多少客户留下来与离开公司。此KPI示例通常以一定时间段内的百分比计算。一个例子是 客户保留率 2020年 提供的产品或服务是。较低的保留率是不希望的,因为这表明客户仅签约一次或进行几次交易,然后再去另一家服务提供商。  

3.相对市场份额

这是代表品牌的比较指标’的客户占整个市场的一小部分。竞争是不可避免的。为了在竞争中脱颖而出,公司应该知道多少 市场份额 另一边有。相对市场份额对于公司在每次营销活动后都要关注很重要。快速浏览一段时间内的市场份额图表可以告诉您公司在所有市场营销活动之后提供的所有产品或服务的状况。 

相对市场份额的增长表明取得了全面的成功,而市场份额的下降表明了负面的净影响。 

营销KPI示例

市场部负责为公司准备可能的客户群’的产品。市场营销部门的工作通常会四处散布 构架, 要么 战役。运动是为实现特定目标而进行的努力。典型的广告系列可能会希望增加来自社交媒体上共享视频的客户数量。也就是说,三个KPI示例通常构成衡量营销部门活动效果的基础。 

1.每月新线索

当市场营销内容有效地吸引产品的潜在购买者时,潜在顾客就会显现出来。每月增加 新线索 通常还会增加给定时间段内的新客户总数。几个活动共同产生了一个新的潜在客户总数。潜在客户减少可能是整个市场普遍萧条的结果。但是,这也表明公司需要付出更多努力’的营销团队。所有公司都渴望获得新的潜在客户数。 

2.每月网站流量

当一家公司’的网站开始收到大量的请求,这很容易表明市场营销部门已经在内容上取得了成功。倒数说明了音量,并暗示某些事情需要改变。因为它使用每月的时间范围,所以此KPI是对返回网站的每个广告系列的快速测试结果。高 流量 网站访问通常是其他KPI示例中良好趋势的起点。甚至新的潜在客户也与网站获得的流量成正比。 

3.参与率

订婚 是一项指标,用于显示广告系列从目标受众那里获得了多少交流。此处衡量的参与度或动作的典型种类是帖子在社交媒体平台上发布后喜欢,关注或分享的次数。参与率衡量在指定时间段内执行的操作数。 良好的参与率可以表明您发布了潜在的病毒内容。例如,在短时间内分享和喜欢视频的次数越多,观众越可能会喜欢该内容。 

数字转换KPI示例

数字化转型 是很难衡量的绩效指标。正在实现全面数字化适应的公司有转换检查点来衡量他们的状况’在做。成功的数字化转型不仅仅是目标,而是旅程,因为一旦实现,用户必须学习如何最大程度地利用数字资源。 

1.软件工具用法

转型涉及使用新工具。在走向完全转型的公司的过程中,您’将介绍使您的涉众更轻松的过程的软件应用程序。替代旧的运行业务流程方式的新软件应用程序的数量充分说明了公司离实现转型状态有多近。但是,应该指出的是,使用大量工具并不意味着转型。取而代之的是,使用正确的工具并让所有利益相关者在同一个应用程序中工作可以显示进度,以及由于使用了新工具而导致的其他指标的改善。相反,不良的绩效指标会突出显示用户并非100%使用的工具。你可以测量 软件工具的使用 使用数字采用工具。

2.用户满意度

调查和民意调查可以查询在数字化转型的道路上使用的工具如何使内部和外部用户感到满意。这些工具是否更快,更有用?它们是否结构化,是否将响应限制为预定义的选项?您可以轻松地使用二进制选项和缩放比例来跟踪有多少用户满意。要求用户详细输入他们个人感觉的自由文本字段是可选的。但是,您需要付出很多努力’d必须通读每个答案以找出答案。 

3.新软件应用程序的投资回报率

随着时间的流逝,公司在执行业务任务时使用的工具的有效性变得显而易见。计算每种工具的投资回报率(ROI)是衡量转换最终是否可获利的好方法。一旦公司开始花更多的钱来运行工具,而不是工具回报,停止使用该工具的决定就会变得容易。但是,您必须测量这些变量,才能在前进的道路上做出有益的决策。 

软件交付KPI示例

软件开发公司通常会有很多变量来决定他们部署的应用程序的成功。进行这些测量可以使公司洞察必要的活动,以保持或重新步入正轨,或停止昂贵的资源流失。这三个KPI始终有助于做出这样的决定。 

1.执行的自动化测试

该指标特定于开发软件时完成的自动测试的数量。由于测试是开发周期中的一步,最终会导致完成软件版本,因此团队进行的测试越多,他们越接近部署软件。 

2.审查要求

需求设置了软件目的范围。它们充当应用程序外观,交互方式的指南,更重要的是,它们充当应用程序的指南 ’特征。质量检查团队根据需求文档审核功能并发现其符合要求后,便将其添加到已审核的需求列表中。需求审查越多,团队就越接近综合工具。 

3.已知错误

已知错误是质量保证团队用来跟踪系统中发现的故障的KPI。知道很少存在错误的感觉就像是成就,’这是一系列重要纠正措施的第一步。当开发人员知道系统中有多少部分损坏时,他们会留出足够的时间来解决它们。如果他们不这样做’t know what’坏了,他们可能直到采取行动才采取行动’太晚了。这种知识还导致运行更多的测试。希望你’现在重新意识到执行测试的重要性。 

这些关键绩效指标的总体影响

事实证明,本文重点关注的KPI示例对其各自部门至关重要。如果您将其他部门的思路相同,’我们将了解KPI对公司每个部门的重要性。无论您的公司是自己制作软件还是从供应商处购买,数字化转换KPI都是映射前进方向并同时跟踪您的状况的好方法’re doing. 
衡量这些示例KPI构成改善公司的基础’s 商业智能。他们’就像一个始终开放的门户,公司可以通过该门户监视内部活动的开展情况。关键绩效指标(KPI)为公司争取了可衡量的目标,同时逐步向更大的市场支配地位,唱片销售和出色的数字化转型迈进。不使用它们与在不知道您希望到达的位置开始旅程一样。

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陶来 是一位有写技巧的系统分析师,这可能是由于在代码和实现会议期间记录技术流程的需要而引发的。他喜欢学习新技术,甚至比他写的内容都谈论技术。